Unser Rückgaberecht ist sehr streng. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Regeln lesen, bevor Sie bei uns einkaufen. Diese Regeln wurden entwickelt, um betrügerische Praktiken und Aktivitäten zu verhindern.
Wir engagieren uns zu 100% für Ihre Zufriedenheit. Jeder Artikel wird von einem unserer Mitglieder von Hand geprüft, bevor er das Haus verlässt, um sicherzustellen, dass Sie nur das Beste bekommen. Wir bemühen uns sehr, dass Ihr Paket in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt, aber manchmal kann etwas passieren. Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel finden, den Sie erhalten haben, machen Sie bitte ein Foto von dem Defekt und kontaktieren Sie uns sofort. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch gewähren.
● Rückgabebedingungen
Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Zum Schutz und zu Versicherungszwecken empfehlen wir Ihnen, einen Spediteur zu verwenden, der nachverfolgt werden kann und für den eine Unterschrift vorliegt, da wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Ware während des Rückgabeprozesses verantwortlich sind.
-Alle verkauften Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden (d.h. wenn der Artikel benutzt wurde, können und werden wir keine Rückerstattung gewähren).
-keine fehlenden Beutel oder Etiketten im Inneren des Produkts
-keine Kratzer/Falten auf der Produktverpackung
-Kisten müssen zum Schutz der zurückgesendeten Artikel bereitgestellt werden.
Sie haben 5 Werktage Zeit, um Ihr Produkt an uns zurückzusenden. Wenn eine der oben genannten Regeln verletzt wird, lehnen wir eine Rückerstattung oder Rückgabe ab. Wenn unsere Tracking-Informationen zeigen, dass die Sendung zugestellt oder unterschrieben wurde, behalten wir uns das Recht vor, jede Form der Entschädigung abzulehnen, wenn ein Anspruch geltend gemacht wird.
● Defekte und Qualitätskontrolle
Wir sind nicht verantwortlich für kleine Klebeflecken oder Nahtfehler auf unseren Produkten. Diese sind sehr häufig. Wir halten dies nicht für einen triftigen Grund für einen Preisnachlass oder eine Entschädigung.
Wir sind ein Wiederverkaufsladen. Wir stellen die von uns verkauften Artikel nicht her. Das bedeutet, dass wir nicht dafür verantwortlich sind, wenn sich die Qualität des Produkts mit der Zeit verschlechtert.
● Stornierung der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und diese aus irgendeinem Grund stornieren, bevor wir sie versenden, erhalten Sie 100% Ihres Geldes zurück. Sobald der Artikel jedoch versandt wurde, akzeptieren wir keine Stornierungen mehr.
● Rückerstattungen
- Wie wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer Kredit- oder Debitkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels gutgeschrieben (oder, falls wir Ihnen den Artikel noch nicht zugesandt haben, 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben).
- Rückerstattung der Versandkosten: Bei der Rücksendung von Artikeln können wir die Versandkosten nicht erstatten. Die gezahlten Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend). Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.
Im Zweifelsfall
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. Wir werden Ihre E-Mail in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantworten.